A equipe da Sandro Variedades trabalha para garantir sua total satisfação ao realizar compras em nosso site: www.sandrovariedades.com.br. Por isso, respeitamos e seguimos todas as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.
Esta política é válida para todos os pedidos feitos em nossa loja online e abrange os seguintes casos:
Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido para desistir da compra, mesmo que o produto não tenha defeito.
O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original, com todos os acessórios, manuais e nota fiscal.
O cliente deve comunicar a desistência por e-mail ([email protected]) dentro do prazo.
A devolução será feita via logística reversa (Correios) ou retirada por motoboy, conforme a localização.
Se o produto apresentar defeito de fabricação ou funcionamento, o cliente poderá solicitar a troca dentro de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
Enviar e-mail para [email protected] com fotos, vídeo ou uma descrição clara do defeito.
Após análise e confirmação do defeito, será feita a troca ou reembolso, sem custo adicional.
Ao receber o pedido, verifique a embalagem na presença do entregador. Caso note sinais de violação ou dano:
Recuse o recebimento e registre o motivo no comprovante.
Em seguida, informe imediatamente nossa equipe por e-mail ([email protected]) com fotos.
Se você recebeu um produto diferente do solicitado:
Entre em contato conosco em até 72 horas após o recebimento.
Envie fotos do item recebido e da embalagem com a etiqueta de envio.
Confirmado o erro, providenciaremos a substituição ou reembolso sem custos.
O reembolso será feito conforme o meio de pagamento utilizado:
Cartão de crédito (Appmax): o estorno será solicitado à operadora e pode levar até 2 faturas para constar.
Pix ou boleto: o valor será depositado em conta bancária indicada pelo cliente em até 7 dias úteis, após a aprovação da devolução.
A Sandro Variedades se reserva o direito de não aceitar devoluções de produtos que estejam sem embalagem original, com sinais de uso ou fora do prazo legal.
Em qualquer caso de devolução ou troca, é imprescindível apresentar a nota fiscal do produto.
A restituição de valores só ocorrerá após o recebimento e verificação das condições do produto devolvido.
Para qualquer dúvida ou solicitação relacionada a trocas e devoluções, entre em contato com nosso time:
📧 [email protected]
📞 (27) 3120-1009
📍 Rua Geraldo Pereira, 150 A – Centro – Colatina/ES – CEP: 29.700-130
